Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

La página web bioetanol-chimeneas.es es propiedad de:

Bioetanol-Chimeneas.es
c/o Biopejs-shop ApS
Gravsholtvej 15, Langholt
9310 Vodskov
Dinamarca

Nº IVA: DK34607907
Correo electrónico: info@bioetanol-chimeneas.es
Teléfono: +34 900 876 222

Si necesita contactarnos, puede utilizar los datos anteriores.

2. Contrato y descripción de los productos

Al realizar un pedido en nuestra web usted está haciendo una oferta para comprar uno o varios productos.

Tras realizar el pedido recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Este correo es únicamente una confirmación de recepción y no constituye la aceptación del pedido.

El contrato se formaliza únicamente cuando enviamos una confirmación de envío o aceptación del pedido.

En caso de falta de disponibilidad del producto o error evidente en el precio, le informaremos lo antes posible y el pedido podrá ser cancelado sin que exista contrato entre las partes.

Las imágenes de los productos en la web tienen fines ilustrativos. El producto recibido puede variar ligeramente en apariencia o color.

Las medidas, colores y especificaciones técnicas son aproximadas y se muestran de buena fe.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según su país de residencia.

3. Pedidos y pago

Puede realizar pedidos directamente a través de nuestra página web añadiendo los productos al carrito de compra.

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.

El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• PayPal

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.

Las promociones y precios especiales solo serán válidos durante el periodo indicado.

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio evidentes.

4. Envío y entrega

Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 3 a 6 días laborables desde el envío.

Un pedido puede entregarse en varios envíos si contiene diferentes productos.

Las entregas se realizan a la dirección indicada por el cliente en el pedido.

Las entregas se realizan normalmente a pie de calle (entrega a pie de calle o “bordillo”). El transportista no está obligado a subir la mercancía al interior del domicilio.

Los productos pesados pueden requerir asistencia para la descarga.

El cliente es responsable de la eliminación de los materiales de embalaje.

Si el cliente solicita que el pedido se deje sin firma o sin presencia del destinatario, la responsabilidad del envío pasa al cliente en ese momento.

En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido, el transportista puede devolver la mercancía al almacén y podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

En circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo: condiciones meteorológicas, huelgas, interrupciones de transporte o problemas con proveedores) la entrega puede retrasarse.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede contactarnos por correo electrónico o utilizar nuestro formulario de devolución.

Tras comunicar el desistimiento, el cliente dispone de 14 días para devolver el producto.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes cuando resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

6. Devolución ampliada de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos voluntariamente un periodo ampliado de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido.

Esta devolución ampliada solo es válida para productos que no hayan sido utilizados y se encuentren en perfecto estado.

Este beneficio adicional no afecta a los derechos legales del consumidor.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación de desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente prueba de devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

8. Daños durante el transporte

Recomendamos revisar los productos en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el paquete o en el producto, por favor notifíquelo al transportista y contáctenos lo antes posible.

Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor, pero nos ayuda a tramitar la reclamación con la empresa de transporte.

9. Productos defectuosos y garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 2 años conforme a la legislación de consumo.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, puede tener derecho a reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Las garantías del fabricante se ofrecen adicionalmente a los derechos legales del consumidor.

10. Instalación y seguridad

Los productos deben instalarse y utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante.

Recomendamos que la instalación sea realizada por profesionales cualificados cuando sea necesario.

No nos hacemos responsables de daños causados por una instalación incorrecta o por un uso indebido del producto.

11. Responsabilidad

No seremos responsables por pérdidas indirectas, pérdidas de beneficios u otros daños consecuentes.

Recomendamos no contratar servicios de instalación hasta haber recibido e inspeccionado los productos.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos y diseño, es propiedad de Biopejs-shop ApS o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de este contenido sin autorización previa por escrito.

13. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, problemas de transporte o decisiones gubernamentales.

14. Resolución de conflictos

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución alternativa de conflictos ante una entidad de resolución de litigios de consumo.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.