Palautuskäytäntö
5. Peruutukset ja palautukset
5.1 Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Lisäksi tarjoamme vapaaehtoisesti pidennetyn palautusoikeuden, joka on yhteensä 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
Peruutuksen tehdäksesi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai kirjallisesti.
5.2 Tuotteiden palautus
Jos päätät peruuttaa tilauksesi, sinun tulee palauttaa tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
Tuotteet tulee palauttaa huolellisesti pakattuina, mielellään alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista.
Palautuksen vakiokustannus on 60 €.
Sinun tulee varmistaa, että tuotteet on pakattu asianmukaisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.
5.3 Tuotteen tarkastaminen
Voit tarkastaa tuotteen samalla tavalla kuin tekisit fyysisessä myymälässä sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi.
Tuotetta ei kuitenkaan saa ottaa varsinaiseen käyttöön. Esimerkiksi bioetanolin lisääminen biotakkaan tai veden lisääminen vesihöyry- tai hybriditakkaan katsotaan tuotteen käyttämiseksi.
5.4 Arvon aleneminen
Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin pelkkään tarkastamiseen, sitä voidaan pitää käytettynä tuotteena. Tällöin palautettavaa summaa voidaan vähentää tuotteen kaupallisen arvon mukaisesti.
5.5 Hyvitys
Palautamme kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta, mukaan lukien mahdolliset vakiotoimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen peruutuksesta.
Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes asiakas on toimittanut todisteen palautuksesta.
5.6 Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaat tai muut asiakkaat, jotka eivät kuulu etämyyntisääntöjen piiriin, eivät voi peruuttaa tilausta ilman erillistä sopimusta.
Tämä peruutuskäytäntö ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia esimerkiksi viallisten tai virheellisesti kuvattujen tuotteiden tapauksessa.