Handelsbetingelser

1. Om os

Web-adressen www.biopejs-shop.dk ejes og drives af:

Biopejs-shop ApS
Gravsholtvej 15
9310 Vodskov
Danmark

Email: info@biopejs-shop.dk

CVR-nr.: 34607907

Hvis du har spørgsmål til dit køb, er du velkommen til at kontakte os.

2. Indgåelse af aftale

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din ordre.

En bindende købsaftale indgås først, når vi har sendt dig en bekræftelse på, at ordren er afsendt.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af udsolgte varer, prisfejl eller tekniske fejl.

3. Priser og betaling

Alle priser på www.biopejs-shop.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Visa Electron
• American Express
• MobilePay
• PayPal
• Klarna
  
• Bankoverførsel
• EAN-fakturering

Der opkræves ikke kortgebyrer.

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet på din konto indtil:

• vi hæver beløbet, når varen afsendes
• eller reservationen udløber i henhold til din kortudsteders regler

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes.

4. Levering

Levering anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Forsendelse af pakker sker med Bring eller GLS. Palleforsendelser sendes med Danske Fragtmænd.

Pallelevering sker til kantsten.

Leveringstid på lagervarer er typisk 1-2 hverdage. Ved bestillingsvarer kan leveringstiden være længere. Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden.

Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol, herunder transportforsinkelser eller leverandørproblemer.

Risikoen for varen overgår til dig som forbruger ved levering.

Forsendelse	Pris	Fri fragt	Leveringstid
GLS/Bring Pakkeshop	35 kr.	Over 999 kr.	1 hverdag
GLS/Bring Privatlevering	55 kr.	Over 999 kr.	1 hverdag
GLS/Bring Levering til arbejdsplads	49 kr.	Over 999 kr.	1 hverdag
Pallelevering (Danske Fragtmænd)	55 kr.	Over 2.499 kr.	1 hverdag

5. Fortrydelsesret

Når du handler hos os som forbruger, har du 30 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte os via email på info@biopejs-shop.dk eller benytte vores standardfortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Fortrydelsesret gælder ikke ved køb foretaget som erhverv.

6. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for returnering, og du hæfter for eventuel skade under transporten.

Visse varer, herunder pejse leveret på paller, kan ikke returneres med almindelig post.

Returneringsomkostninger forventes højst at udgøre:

• Hel palle: ca. 765 kr.
• Halv palle: ca. 495 kr.

Varen skal returneres til:

Biopejs-shop ApS
Gravsholtvej 15
9310 Vodskov

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

7. Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må derfor undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i egentlig brug, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.

Eksempelvis vil brug af bioethanol i en biopejs eller vand i en hybridpejs blive betragtet som brug af produktet.

8. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, som vi tilbyder.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.

9. Fragtskader

Vi anbefaler, at du kontrollerer varen ved modtagelse.

Hvis emballagen eller varen er beskadiget under transport, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne sende billeder af skaden.

Jo hurtigere en transportskade anmeldes, desto bedre muligheder har vi for at hjælpe.

10. Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler.

Du har derfor 24 måneders reklamationsret.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af situationen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

11. Installation og sikkerhed

Produkter skal installeres og anvendes i overensstemmelse med producentens anvisninger.

Biopejs-shop kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af forkert installation eller anvendelse i strid med producentens anvisninger.

12. Ansvarsbegrænsning

Biopejs-shop er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader.

13. Ophavsret

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, billeder, grafik og design, tilhører Biopejs-shop eller vores samarbejdspartnere.

Indholdet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.

14. Persondata

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i henhold til vores persondatapolitik.

Du kan læse mere om behandlingen af dine oplysninger i vores separate persondatapolitik på hjemmesiden.

15. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@biopejs-shop.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via Klageportalen: https://naevneneshus.dk

Hvis du er bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr