Zrušenie objednávky a vrátenie tovaru

Zrušenie objednávky a vrátenie tovaru

1 Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s európskou legislatívou o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu bez uvedenia dôvodu.

Okrem tohto zákonného práva ponúkame dobrovoľne predĺženú lehotu na vrátenie tovaru až 30 dní od doručenia objednávky.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí prostredníctvom e-mailu alebo písomného oznámenia.

2 Vrátenie tovaru

Po oznámení odstúpenia od zmluvy musíte tovar vrátiť najneskôr do 14 dní.

Tovar musí byť riadne zabalený a chránený, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy. Ak je to možné, odporúčame použiť pôvodný obal.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

3 Kontrola produktu

Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy môžete produkt skontrolovať rovnakým spôsobom, ako by ste to urobili v kamennom obchode, teda len na overenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Produkt nesmie byť nainštalovaný ani používaný v praxi. Napríklad pridanie bioetanolu do biokrbu alebo vody do parného krbu sa považuje za používanie produktu.

4 Zníženie hodnoty

Zákazník zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty produktu spôsobené manipuláciou nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Ak bol produkt použitý viac než len na kontrolu, môže byť považovaný za použitý. V takom prípade môže byť výška vrátenej sumy znížená podľa jeho obchodnej hodnoty.

5 Vrátenie peňazí

Všetky prijaté platby vrátane nákladov na štandardné doručenie (ak je to relevantné) vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Môžeme však zadržať vrátenie platby, kým neobdržíme vrátený tovar alebo kým zákazník nepredloží dôkaz o jeho odoslaní.

6 Firemní zákazníci

Firemní alebo obchodní zákazníci, ktorí nie sú chránení predpismi o predaji na diaľku, nemôžu zrušiť objednávku bez predchádzajúcej dohody s našou spoločnosťou.

Tieto podmienky nemajú vplyv na zákonné práva spotrebiteľa v prípade chybných alebo nesprávne opísaných produktov.