Conditions Générales de Vente

1. À propos de nous

Le site www.bio-cheminee.fr est exploité par :

Bio-cheminee.fr
c/o Biopejs-shop.dk ApS
Gravsholtvej 15, Langholt
9310 Vodskov
Danemark

N° TVA : DK34607907
Email : info@bio-cheminee.fr
Téléphone : +33 09 70 01 93 56

2. Conclusion du contrat

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous faites une offre d'achat.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email confirmant la réception de votre commande. Cet email ne constitue pas encore une acceptation du contrat.

Le contrat est conclu uniquement lorsque nous confirmons l'expédition de votre commande ou lorsque la commande est acceptée par email.

Si un produit n'est plus disponible ou si une erreur manifeste de prix s'est produite, nous vous en informerons et la commande pourra être annulée.

Les images des produits sont fournies à titre indicatif. Le produit réel peut légèrement différer.

3. Commande et paiement

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard
• CB
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• PayPal

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique ou de prix manifeste.

4. Livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est généralement de 5 jours ouvrables après expédition.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.

Pour les produits volumineux, la livraison est généralement effectuée au pied de l'immeuble ou au seuil du domicile.

Si personne n'est présent pour réceptionner la livraison, des frais de re-livraison peuvent être appliqués.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Le client doit renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Le client est responsable uniquement de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

6. Droit de retour étendu de 30 jours

En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, nous offrons volontairement un droit de retour étendu de 30 jours à compter de la réception du produit.

Les produits retournés dans ce cadre doivent être inutilisés et en parfait état.

Ce droit de retour supplémentaire n'affecte pas les droits légaux du consommateur.

7. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de la notification de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à preuve de son expédition.

8. Produits défectueux

En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter en décrivant le problème et en fournissant si possible des photos.

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité conformément à la législation française.

9. Installation et sécurité

Les produits doivent être installés et utilisés conformément aux instructions du fabricant.

Nous recommandons que l'installation soit réalisée par un professionnel qualifié lorsque cela est nécessaire.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par une installation incorrecte ou une mauvaise utilisation.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que la perte de profits ou d'autres dommages consécutifs.

Nous recommandons de ne pas réserver l'installation avant la réception et l'inspection des produits.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web (textes, images, graphiques, design) est protégé par le droit d'auteur et appartient à Biopejs-shop.dk ApS ou à ses partenaires.

12. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de médiation devant un organisme de règlement des litiges de consommation.